En Flores Condolencias, entendemos la importancia de acompañar a tus seres queridos en momentos difíciles. Por ello, trabajamos con compromiso, respeto y puntualidad en cada entrega, asegurando que cada arreglo floral llegue en perfectas condiciones y en el momento adecuado.

Política de Envíos

Realizamos despachos dentro de la Región Metropolitana, cubriendo hospitales, domicilios, iglesias, velatorios y cementerios.

• Tiempos de entrega:
  Nuestros envíos se realizan el mismo día para pedidos confirmados dentro del horario operativo. Recomendamos hacer tu compra con anticipación para asegurar disponibilidad y puntualidad.
• Horarios de despacho:
  Los despachos se efectúan en franjas horarias, no en horarios exactos, debido a factores externos como tráfico o accesos a recintos.
• Costo de envío:
  El valor del despacho es desde $3.500 CLP, pudiendo variar según la comuna o distancia.
• Datos de entrega:
  Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información del destinatario (nombre, dirección, lugar exacto, sala velatoria, etc.). No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes derivados de datos incompletos o incorrectos.
• Confirmación de entrega:
  Una vez realizado el despacho, se notificará al cliente mediante el medio de contacto proporcionado.

Condiciones del Producto

Nuestros arreglos florales son elaborados con flores naturales, por lo que pueden existir ligeras variaciones en tonalidad, forma o disponibilidad según la temporada. En caso de no contar con alguna flor específica, será reemplazada por otra de igual o mayor valor, manteniendo siempre la estética y calidad del arreglo.

Política de Devoluciones y Cambios

Dada la naturaleza perecible de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido. Sin embargo, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

• Reclamos por calidad:
  Si el producto no cumple con los estándares ofrecidos o presenta algún problema, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
• Errores en el pedido:
  En caso de errores atribuibles a nuestra empresa (producto incorrecto, mensaje equivocado, etc.), realizaremos la reposición o solución correspondiente sin costo adicional.
• Cancelaciones:
  Las cancelaciones solo podrán realizarse antes de que el pedido haya sido preparado o despachado.

Compromiso

En Flores Condolencias, cada entrega representa un gesto de respeto, amor y acompañamiento. Nos esforzamos por brindar un servicio confiable, humano y de calidad en cada detalle.