Florescondolencias.cl

Última actualización: 01/02/2026

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1. Identificación del Servicio

Florescondolencias.cl es una empresa dedicada a la comercialización y elaboración de arreglos florales de condolencias, incluyendo coronas fúnebres, cubre urnas, ramos y arreglos personalizados, con despacho a domicilio o entrega en nuestra ubicación previa coordinación.

2. Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar este sitio.

3. Productos y Disponibilidad

3.1. Todos nuestros arreglos florales están sujetos a disponibilidad de flores y materiales al momento de la compra.

3.2. Debido a la naturaleza de los productos (flores naturales), puede existir una leve variación en tonalidades, tamaños o tipos de flores respecto a las imágenes publicadas en el sitio web.

3.3. En caso de no contar con alguna flor específica, nos reservamos el derecho de reemplazarla por otra de igual o superior calidad, respetando siempre el diseño, estilo y valor del arreglo.

4. Precios y Pagos

4.1. Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP).

4.2. El pago debe realizarse de forma completa antes de la preparación y despacho del pedido.

4.3. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin perjuicio de respetar el valor confirmado en pedidos ya pagados.

5. Despacho y Entregas

5.1. Realizamos despachos a domicilio en las zonas indicadas en nuestro sitio web.

5.2. Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega (nombre del destinatario, dirección exacta, nombre de funeraria o iglesia si corresponde, teléfono de contacto).

5.3. No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o por situaciones externas como condiciones climáticas, restricciones de acceso o fuerza mayor.

5.4. En caso de que el destinatario no se encuentre en el lugar indicado, el pedido podrá dejarse con personal autorizado del recinto (funeraria, recepción, conserjería, familiar directo, etc.).

5.5. También ofrecemos retiro en nuestra ubicación previa coordinación. El cliente deberá respetar el horario acordado para el retiro.

6. Cambios y Cancelaciones

6.1. Dado que trabajamos con productos perecibles y muchas veces en situaciones urgentes, los pedidos no podrán ser cancelados una vez iniciada su preparación.

6.2. Las solicitudes de modificación deberán realizarse con la mayor anticipación posible y estarán sujetas a factibilidad.

6.3. No se realizan devoluciones de dinero por causas atribuibles al cliente, como errores en los datos de entrega.

7. Política de Reembolsos

7.1. Solo se considerarán reembolsos en caso de incumplimiento comprobable por parte de la empresa (por ejemplo, no entrega del pedido dentro del plazo comprometido por responsabilidad directa).

7.2. Los reclamos deberán realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando antecedentes que respalden la situación.

8. Responsabilidad

8.1. Florescondolencias.cl no se hace responsable por daños indirectos o perjuicios derivados del uso del sitio web.

8.2. Nuestra responsabilidad se limita al valor total pagado por el cliente por el producto adquirido.

9. Protección de Datos Personales

9.1. Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados únicamente para procesar el pedido, coordinar la entrega y enviar información relacionada con el servicio.

9.2. No compartimos información personal con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para completar la entrega (por ejemplo, empresa de despacho si corresponde).

9.3. El usuario podrá solicitar la modificación o eliminación de sus datos enviando una solicitud a través de nuestros canales de contacto.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños y material gráfico) es propiedad de florescondolencias.cl y no podrá ser reproducido sin autorización previa.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del país.